子成了一锅粥,想梳理一下,却没有时间。”

    “这应该归结于赵达剑最后一个月的工作,应该追究赵达剑的责任,不应该怪你!”我说。

    “亦克,你现在说这个有什么意思?现在是追究责任的时候吗?再说了,我现在是发行公司负责人,我必须要负起责任,追究了赵总,就能解决问题吗?”秋彤的声音急火火的,“你给我打电话,到底要说什么?别绕弯子,抓紧说,我这边确实很忙。”

    我说:“秋总,你别急,我给你打电话,就是要和你汇报一个解决问题的办法,这个办法,我觉得能从根本上解决目前的问题!”

    “从根本上解决问题的办法?”秋彤的声音有些疑惑,“那你说——”

    我说:“当然这个办法其实你只要有时间去想,也肯定会有,但是,你现在这么忙碌,没有时间想,我说下我的思路,你看看有没有可行xing可g!”

    “你说!”

    “目前公司处理投诉的办法只能是疲于应付,极为被动,我认为,这些大量投诉的暴涨出现,未必都是发行员的投递质量问题,解决问题的根本是必须从根源挖起,一步到位解决,长痛不如短痛,假如短暂的大量付出能换来一年的长治久安,我认为这个代价是值得的。”

    “很好,继续说——”秋彤的声音带着鼓励。

    “我想,从现在开始,坚持两条腿走路,公司人员集中起来,分为两个部分,一部分继续受理投诉,另一部分,准备打大的歼灭战。”

    “歼灭战?”秋彤的声音有些兴奋,“亦克,说,快说——”

    “歼灭战的主战场就是问题的发源地——统计室!我敢断言,今天投诉中的99%问题都出现在统计室。我建议,从统计环节入手,发动人员,利用元旦假期3天这个间隙,加班加点,对所有的投递卡进行检查校对,召集所有的站长来,亲自当场划分站,重新录入电脑,重新下发投递明细,重新统计各站的报纸数量,然后重新给分拣室报数……”

    “太好了,你说的正是我还没有来得及去想的,你的思路太棒了,我都还没来及去想啊。”秋彤的声音激动起来,“这才是解决问题的根本办法,虽然这样做要付出大量的人力,但是,为了今后的长期投递工作的稳定,这个付出值得,是必须的,不然,如此下去,后果不堪设想。这个思路,我再完善一下,马上就开始实施。”

    我心里轻松了:“那好,秋总,你抓紧忙吧,我不打扰你了!”

    第64章隐于市井的高手

    说完,我要挂电话,那边秋彤却说:“哎——别忙,亦克,这么着急干嘛啊,找到根源,有了解决办法,我就不那么焦虑了。真想不出看不出,你处理问题如此有技巧,还这么有点子。”

    “秋总,你高抬我了,我可没你说的那么厉害,我只不过是把人家的东西接过来转了下手,我刚听到的,接着就卖给你了。”我故作轻松地笑着说。

    “是吗——”秋彤的声音拖得很长。

    “是的,今天早上我出去练武,在公园里遇到一个晨练的男的,也喜欢练武,和我一来二去比划了几下,就熟悉了。我才知道他是当地邮局快达公司的经理,专门负责报刊征订投递的。我当时有些奇怪,问他今天是元旦,投递工作必定很繁忙,为什么他这么清闲出来锻炼,那人笑了,说他是干报刊投递的老发行了,报纸投递工作路子都已经滚瓜烂熟。

    这人很健谈,对我很友好,临走时还给了我一张名片。中午我打电话给平总恭喜新年,听平总说了发行公司出现的情况,我一时也束手无策,却又想帮你,急忙打电话给那经理,说了下出现的情况,他立刻就找出了原因,还提出了解决的办法,我听了如获至宝啊,赶紧给你打电话告诉你。”

    为了让秋彤能够相信,我说的很详细。

    “原来如此啊”秋彤的声音有些半信半疑,“这么巧,真巧。”

    “不管你信不信,我反正是信了!”

    “噗嗤——”秋彤笑出来,“你这话说的,你自己的话,你信不信我怎

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